2015年4月27～28日，由中国质量协会主办的“中国质量志愿者行动之QC小组专家与评委研讨会”在江西景德镇举行。本次研讨会也是中国质量志愿者行动的第一站。来自各地区、行业质协秘书长及负责人、全国质协系统QC小组专家及评委、中国质量志愿者代表等近百人参加了本次研讨会。

2015年是全国开展QC小组活动第37年，为引导QC小组把握准确方向、正确开展活动，不断提升QC成果评价的科学性和一致性，同时，践行中国质量志愿者精神，普及质量基础知识、传播先进质量管理工具方法，中国质协主办了本次会议。

为期两天的研讨会上，中国质协现场工作部副部长侯进锋介绍了当前国内外质量管理小组活动的现状与发展趋势；QC小组高级主管陈秀云讲述了近几年各级组织QC成果发表与评审中在认识和做法等方面存在的问题与应对措施，并介绍了丰田公司QC小组活动水平测评方法；中国质量志愿者、全国QC小组资深专家邵艳萍对如何评价QC成果、怎样把握打分尺度，结合案例进行了分析和讲解。会上，质协领导、QC专家围绕推进QC小组活动、实施QC成果评价方面的经验进行了广泛交流。其中，从事QC活动20多年的老专家侯西亭也就小组活动中遇到的问题提出了自己的建议。

本次研讨会的公益性更是得到了参会代表的一致肯定。代表提议，希望中国质量协会把研讨会办成常态性活动，继续践行中国质量志愿者精神，引导和促进QC小组活动健康、持续、深入开展，推动中国质量事业不断前行。

专家代表在会上的发言纪要如下：

陕西质量协会  侯西亭

我认为，在我们这样一个关注创新型的国家，开展QC小组活动有着十分重要的现实意义；在我们这样一个发展中的国家，开展QC小组活动已经并将继续在促进经济的发展中发挥积极的作用；在我们这样一个工作效率有待提高的国家，开展QC小组活动就是脚踏实地落实着效率的不断提升和见证着员工的主人翁精神；开展QC小组活动为国家争光，为企业（组织）争气，为个人争色，为人生争添光彩。所以QC小组活动是值得我们投入毕生精力研究和推进的一项十分有意义的工作。

可以这样说，质量管理造就了我的人生、QC小组成就了我的事业。36年来，QC小组活动回报给了我很多。正如《QC小组之歌》所提到的，“享受工作，快乐自己……浪漫的人生留下一串闪光的足迹。”

就当前QC小组活动而言，我以为在讲《QC小组活动指南》或《创新型QC小组活动指南》时，一定要补充讲清楚这样几个问题：活动指南的适用范围；活动指南的作用；QC小组活动程序的科学性；QC小组活动与ISO9000标准；QC小组活动成果评审的评审内容； QC小组成果与科技成果之异同。

例如，无论是在生产、工作还是在生活中遇到一个需要改进，需要改善，需要加强，需要提高或需要创新的具体问题时，《QC小组活动指南》、《创新型QC小组活动指南》能够提供帮助，它可以明确地告诉我们应该怎样想（思考探求）、怎样做（从事工作或活动），即教我们学会质量改进的顺序和方法。现在来看，这句话可能不够完整，存在着漏洞；也就是说，现有的“三种QC小组活动程序”未能覆盖所有的需要改进、需要改善、需要加强、需要提高或需要创新的具体问题。这也就是今天需要我们共同探讨的问题。

北京质量协会  孟繁茂

参加这次研讨会非常激动，作为上世纪1979年开始专职从事“TQC”和推进QC小组活动的我，欣喜地看到QC小组活动持续到今已37年仍很活跃，确实令人欣慰。QC小组是企业全部管理活动中，最具人气、最接地气、最有朝气与活力的群众性改善活动，有着广泛的群众基础。这正是QC小组活动能够持续保持旺盛生命力的原因所在。

多年以来的QC小组活动，让许多员工的小岗位变成了改进和创新的大舞台，QC小组活动为企业基层员工提供了施展才华与智慧的广阔空间，在为企业带来质量改进、提升的同时也锻炼了自己，从而为自身发展奠定了良好的基础。

作为一名早期QC小组活动推进者，我愿意为QC小组活动再添把柴、加把火。我们有责任、有义务把QC小组这项利国、利民、利于企业发展的有益活动传承下去，让QC小组活动在助力中华伟大复兴的宏伟梦想中做出新的贡献！

天津陈塘热电有限公司  王志强

当前，随着我国经济建设的快速发展，广大企业走上了迅猛发展的快车道，QC小组活动如何适应当前经济形势的发展需求，是每一位质量人必须重视的课题。小组活动在企业中能否健康发展，是由企业领导、小组活动推进者、小组成员三个关键要素共同决定的。

领导的质量意识决定着一个组织能否搞好QC小组活动，为此，应进一步提高企业领导的质量意识，牢固树立“质量是企业生命”的质量理念，使质量管理理念成为企业文化的重要组成部分。在企业内部形成人人关注质量、人人注重质量的氛围，建立人人为企业质量改进做贡献的质量改进环境。企业领导应加大对小组活动的支持力度，重点培养小组活动推进者，鼓励小组成员结合现场问题开展小组活动，要加大培训力度，开展不同形式的培训教育活动，努力提高小组活动推进者和小组成员的质量改进能力，为企业的科学、可持续发展服务。

小组活动推进者作为企业领导和小组成员开展QC小组活动的桥梁和纽带，肩负着重要的责任，“有为才能有位”，作为企业内部小组活动的推进者，要热爱小组活动，关心小组活动，经常向企业领导汇报企业开展质量管理小组活动的最新动态，为领导决策质量管理工作方针政策服务。“打铁先要自身硬”，推进者要自觉加强质量管理理论方法的学习，不断提高自身质量管理工具方法的掌握能力，为推进小组活动练好内功，做到“懂理论，能指导，会评价”。推进者要主动关心小组开展活动，把推进小组活动作为己任，切实解决小组成员活动中遇到的困难和问题，积极在企业内部开展质量培训工作，提高全员的质量管理知识水平，成为小组成员开展质量改进活动的贴心人。

小组成员作为企业质量管理活动的直接参与者，要不断加强质量管理理论方法的学习，认真领会开展小组活动程序方法的深刻内涵，开展小组活动要坚持“小、实、活、新”的原则，特别要在“实”字上下功夫，切实围绕现场问题开展活动，避免套装、倒装现象的发生，要让企业领导切实感到小组活动的实效，切实感受到小组活动的魅力所在。

小组成员要立足创新，使小组活动跟上时代的步伐，在“新”字上下功夫，活动形式要新颖，课题立意要创新。真正彰显小组活动的科学性、创新性。小组成员在活动中要特别关注小组活动的三要素：一是严格按照PDCA循环科学方法，遵循小组活动程序开展活动；二是活动中一定要坚持深入现场掌握第一手资料和数据，收集的数据要完整、正确、有效；三是科学的使用质量管理工具方法，使用工具方法要做到正确、适宜。

全面质量管理工作注重全员参与，开展小组活动是企业实施全面质量管理工作的具体措施，小组活动离不开企业领导的支持及企业小组活动组织者的推进和小组成员的参与。三者之间有着相互依托的密切关系，三者缺一不可。企业要充分发挥每一位质量工作者的作用，上至组织决策者，下至每一位QC小组成员，都要共同参与小组活动，重视小组活动，小组活动一定会得到科学、长远、健康的发展，为实现习总书记提出的质量工作三个转变而贡献力量。

江苏省质量管理协会  郝郁妍

作为质量管理战线小字辈的我，尽管在江苏省质协工作的年头不短，但参加全国QC小组专家及评委专题研讨会还是第一次。这次研讨会使我结识了许多来自各地区各行业QC小组前辈和专家，领悟到QC小组活动实质，并被他们为QC小组事业倾注的满腔热情、无私奉献所深深地感染和打动。

首先，具有端正的态度与严谨的作风。各级组织在评审QC小组成果应做到公开、公正和公平，确保对每一个小组负责，因为每一个小组的活动都凝聚了小组成员的艰辛努力与付出。只有持有正确的态度与严谨的作风，广泛交流和沟通，才能共同搭建平台，创造良好氛围；同时要更加紧密地联系企业和小组，帮其所需、想其所想、急其所难，真正成为QC小组的知心朋友和得力推手。

其二，保持对QC小组的热情与执着。令我感动的是看到80年代初期第一批从事QC小组工作的老前辈仍活跃在第一线，尽管他们已经退休，但依然不停歇地传播QC小组理念，指导小组按PDCA活动。其中印象最深的应该是71岁高龄的侯西亭老师，讲台上精神矍铄、声音高亢，他的“质量管理造就了我的人生，QC小组成就了我的事业”演讲中说到“我的人生正如《QC小组之歌》所说走出了一段‘闪光的足迹’”，至今依旧回荡在我的脑海，挥之不去。我深深地被老前辈的精神所震动，QC小组已成为他们为之奋斗了几十年所热爱、所追求的事业，并被他在小组实际中遇到的新问题、新思索，不断探究和严谨的工作作风中，我看到了QC小组持久的魅力和生命力。

榜样的力量是无穷的，我要学习各位老师对QC小组的热爱与执着，学习QC小组基础理论、方法应用及最佳实践案例，努力将QC小组活动做深做实，使更多的QC小组推进者和实践者成为专业人才，在活动中享受快乐，为推进QC小组做出贡献。