1996年，由中国质量协会发起，会同原中国技术监督局（现国家市场监督管理总局）、原建设部（现住建部）、冶金工业部、化学工业部、电子工业部、机械部、国内贸易部、邮电部、农业部等十五家政府有关部门及行业协会组织共同开展的“用户满意工程”，是以提高中国企业产品质量和服务质量为目的，引导企业关注用户需求，树立以用户满意为质量标准的经营理念，建立以用户为中心的经营发展战略，推动企业围绕用户需求，不断改进产品和服务质量为内容的一项质量推进活动。二十五年来，这项推进活动在中国企业中产生了明显的实效，企业的产品质量，服务质量以及市场竞争力有了很大的提高。